Policies

Adatkezelési tájékoztató

1. Az adatkezelő

Adatkezelő: AQUA-NIVÓ Víz- és Hőtechnikai Korlátolt Felelősségű Társaság (a továbbiakban: „Társaság” vagy „Adatkezelő”)

Székhely és levelezési cím: 9700 Szombathely, Szövő utca 100.

Képviseli: Horváth Márton, Horváth Imre és Pál József ügyvezetők, önállóan

Telefon: +36 70 779 9622

E-mail (adatvédelmi ügyekben is): info@telepszagtalanitas.hu

Honlap: https://www.telepszagtalanitas.hu

Jelen tájékoztató a https://www.telepszagtalanitas.hu weboldalon (a továbbiakban: „Weboldal”) keresztül megvalósuló adatkezelésekről, valamint a Társaság ügyfeleivel és üzleti partnereivel kapcsolatos adatkezelésekről szól. A tájékoztató mindig elérhető a https://www.telepszagtalanitas.hu/policies/adatkezeles címen. Minden oldal láblécében „Adatkezelési tájékoztató” link vezet ide.

Az Adatkezelő az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR) 13. és 14. cikke alapján tömör, átlátható és közérthető tájékoztatást nyújt a személyes adatok kezeléséről.

2. Vonatkozó jogszabályok

  • Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (általános adatvédelmi rendelet, „GDPR”)

  • 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról („Infotv.”)

  • 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről („Ptk.”)

  • 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről („Ekertv.”) – a sütik (cookie-k) alkalmazására

  • 2000. évi C. törvény a számvitelről – a számviteli bizonylatok megőrzésére

3. Az egyes adatkezelések

3.1. Ajánlatkérés és kapcsolatfelvétel a Weboldal űrlapjain

Érintettek: akik a Weboldal kapcsolati / ajánlatkérő űrlapját kitöltik

Kezelt adatok: név, e-mail-cím, telefonszám, cégnév, az üzenet tartalma; a szagvédelmi koncepciótervezés űrlapon ezen felül: helyszín, szagforrás, leírás, folyamatban lévő hatósági eljárás ténye

Cél: a megkeresés megválaszolása, ajánlat készítése, kapcsolattartás

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) b) – az érintett kérésére a szerződés megkötését megelőző lépések megtétele; cég képviselőjének adatainál GDPR 6. cikk (1) f) – jogos érdek (kapcsolattartás a partnercéggel)

Megőrzési idő: ha a megkeresésből nem jön létre szerződés: a megkereséstől számított 2 év; ha létrejön: a 3.4. pont szerint

Adatfeldolgozók: Framer B.V. (az űrlap kiszolgálása), Google Ireland Limited (a beküldések e-mailben, Gmailbe érkeznek), monday.com Ltd. (ügyfél- és projektnyilvántartás), Zapier Inc. (az adatok automatikus átvezetése a rendszerek között)

Az adatok megadása önkéntes, de nélkülük a megkeresést nem tudjuk megválaszolni.

3.2. Hírlevél

Érintettek: akik a Weboldalon a hírlevélre feliratkoznak

Kezelt adatok: név, e-mail-cím

Cél: hírlevél küldése a Társaság szolgáltatásairól, rendezvényeiről, szakmai anyagairól

Jogalap: az Ön hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a)), amelyet a feliratkozással ad meg; a hozzájárulás bármikor visszavonható a hírlevelekben található leiratkozó linkkel vagy az info@telepszagtalanitas.hu címre küldött e-maillel

Megőrzési idő: a leiratkozásig

Adatfeldolgozók: Framer B.V. (feliratkozás), Google Ireland Limited (Gmail), GrandSoft Kft. (Cronmail hírlevélküldő rendszer)

3.3. AI chat-asszisztens (Molin)

A Weboldalon elérhető chat-asszisztenst a Molin AI Ltd szolgáltatja. Ha a chatben kérdést tesz fel, az üzenet tartalmát és az abban megadott adatokat (pl. név, e-mail-cím, telefonszám) a szolgáltatás a válasz előállításához kezeli, adatfeldolgozóként, a mi megbízásunkból.

Kezelt adatok: a chat üzenetei és az azokban megadott adatok; technikai azonosító (molin_distinct_id)

Cél: a látogató kérdéseinek megválaszolása, kapcsolatfelvétel

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) b) (kérésre történő tájékoztatás, szerződést megelőző lépés); az azonosító sütinél hozzájárulás

Megőrzési idő: a beszélgetéstől számított legfeljebb 2 év

3.4. Megrendelések teljesítése, számlázás

Kezelt adatok: a megrendelő/kapcsolattartó neve, elérhetőségei, számlázási adatok

Cél: a szerződés teljesítése, számlázás

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) b) (szerződés teljesítése); számlázásnál GDPR 6. cikk (1) c) (jogi kötelezettség, számviteli tv.)

Megőrzési idő: szerződéses adatok: a szerződés megszűnésétől számított 5 év; számviteli bizonylatok: 8 év (számviteli tv. 169. §)

Adatfeldolgozók: Billingo Technologies Zrt. (számlázás), 3 KÖNYV-MOLY Kft. (könyvelés), MetaBox Fulfillment Kft. (raktározás, a rendelések összekészítése és kiszállítása), monday.com Ltd. (ügyfél- és projektnyilvántartás)

3.5. Üzleti kapcsolattartók

Üzletfejlesztési célból nyilvánosan elérhető forrásokból (például a LinkedIn szakmai profilokból, cégek honlapjairól, szakmai rendezvények nyilvános résztvevői listáiból) gyűjtjük olyan cégek munkatársainak üzleti elérhetőségét, akik számára szolgáltatásaink relevánsak lehetnek.

Érintettek: potenciális és meglévő partnercégek kapcsolattartói, munkatársai

Kezelt adatok: név, beosztás, cégnév, üzleti elérhetőségek (céges e-mail-cím, telefonszám), a nyilvános szakmai profil linkje

Az adatok forrása: nyilvánosan elérhető források (LinkedIn, céges honlapok, szakmai rendezvények nyilvános anyagai)

Cél: üzleti kapcsolatfelvétel és kapcsolattartás, szolgáltatásaink bemutatása, szakmai rendezvényekre szóló meghívás

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) f) – a Társaság jogos érdeke az üzleti kapcsolatok kialakításához és fenntartásához

Megőrzési idő: az utolsó kapcsolatfelvételtől számított 2 év, illetve tiltakozás esetén haladéktalan törlés

Adatfeldolgozók: Google Ireland Limited (Gmail, Drive), monday.com Ltd. (ügyfélnyilvántartás)

Az első kapcsolatfelvételkor, de legkésőbb az adatok megszerzésétől számított egy hónapon belül tájékoztatjuk az érintettet az adatkezelésről és az adatok forrásáról. Az érintett az adatkezelés ellen bármikor tiltakozhat az info@telepszagtalanitas.hu címen vagy a megkeresésünkre adott válaszában; ilyenkor adatait töröljük, és többé nem keressük meg.

3.6. Sütik (cookie-k) és mérőkódok

A süti egy kis adatfájl, amelyet a Weboldal a látogató böngészőjében tárol. A Weboldal első látogatásakor megjelenő sütibanneren választhat, mely süti-kategóriákat engedélyezi. A feltétlenül szükséges sütiken kívül minden süti és mérőkód CSAK az Ön hozzájárulása után indul el. A hozzájárulást bármikor módosíthatja vagy visszavonhatja a Weboldalon a sütibeállítások ikonra kattintva; a visszavonás nem érinti a korábbi adatkezelés jogszerűségét.

Jogalap: feltétlenül szükséges sütik – az Ekertv. 13/A. § és a GDPR 6. cikk (1) f) (a Weboldal működése); minden más süti – az Ön hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a)).

  • cookieyes-consent – szolgáltató: CookieYes; kategória: feltétlenül szükséges; cél: a süti-beállítások megjegyzése; lejárat: 1 év

  • _ga, _ga_W0EF22DPGL – szolgáltató: Google (Google Analytics); kategória: analitika; cél: látogatottság mérése, anonim statisztika; lejárat: 400 nap

  • __oppref – szolgáltató: OpenAI; kategória: hirdetés; cél: a ChatGPT-hirdetésre kattintás azonosítója; lejárat: 30 nap

  • __obref – szolgáltató: OpenAI; kategória: hirdetés; cél: véletlenszerű böngészőazonosító a mérőkódhoz; lejárat: 365 nap

  • __oaiq_consent – szolgáltató: OpenAI; kategória: hirdetés; cél: a mérőkód hozzájárulási állapota; lejárat: 30 nap

  • molin_distinct_id (+ helyi tároló) – szolgáltató: Molin; kategória: funkcionális; cél: a chat-asszisztens működése, a beszélgetés megjegyzése; lejárat: 365 nap

A Weboldal a tárhelyszolgáltató Framer saját, süti nélküli látogatottság-mérését is használja, amely a látogató böngészőjében nem helyez el sütit.

Hirdetési mérés (OpenAI)

Amennyiben a sütibeállításoknál a hirdetési sütiket elfogadja, Weboldalunk az OpenAI hirdetési mérőkódját (OpenAI Pixel) használja annak mérésére, hogy a ChatGPT-ben megjelenő hirdetéseinkre kattintó látogatók közül hányan küldenek ajánlatkérést. A mérőkód kizárólag a sikeres ajánlatkérést követő köszönőoldalon fut, és csak annak tényét továbbítja az OpenAI részére; az űrlapon megadott adatokat (név, e-mail-cím, telefonszám, üzenet) nem továbbítjuk. Az ehhez használt sütik: __oppref (a hirdetésre kattintás azonosítója, 30 nap), __obref (véletlenszerű böngészőazonosító, 365 nap). Az adatkezelés jogalapja az Ön hozzájárulása, amelyet a sütibeállításokban bármikor visszavonhat; visszavonáskor a fenti sütiket töröljük. A mérőkód által gyűjtött adatokat az OpenAI saját hirdetési feltételei szerint önálló adatkezelőként kezeli (lásd a 4. pontot).

Webanalitika (Google Analytics)

Ha az analitikai sütiket elfogadja, a Weboldal a Google Analytics szolgáltatással méri a látogatottságot (megtekintett oldalak, látogatás időtartama, eszköz- és böngészőtípus, hozzávetőleges földrajzi hely). Az adatokat összesítve, a Weboldal fejlesztésére használjuk. Az adatokat a Google Analytics a fiókban beállított ideig, legfeljebb 14 hónapig őrzi meg.

A süti-beállításokat a böngészőben is kezelheti: Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=hu · Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/hu/kb/sutik-engedelyezese-es-tiltasa-amit-weboldak-haszn · Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/hu-hu/microsoft-edge · Safari: https://support.apple.com/hu-hu/guide/safari/sfri11471/mac

4. Adatfeldolgozók és címzettek

Az Adatkezelő az alábbi adatfeldolgozókat veszi igénybe. Az adatfeldolgozók az adatokat kizárólag az Adatkezelő utasítása szerint, adatfeldolgozási szerződés alapján kezelik.

  • Framer B.V. – székhely: Rozengracht 207B, 1016 LZ Amszterdam, Hollandia; tevékenység: weboldal-tárhely, űrlapok kiszolgálása

  • Viacom Informatikai Kft. – székhely: 2360 Gyál, Deák Ferenc utca 17.; tevékenység: IT-üzemeltetés, domain, technikai támogatás

  • monday.com Ltd. – székhely: 52 Begin Menachem Rd, Tel-Aviv, Izrael; tevékenység: CRM és projektmenedzsment

  • FULLSPEKTRUM Marketing, Reklám és Kiállításszervező Kft. – székhely: 1026 Budapest, Gábor Áron utca 62/A. 1. em. 2.; tevékenység: marketing- és stratégiai tanácsadás

  • Notion Labs Inc. – székhely: San Francisco, USA; tevékenység: belső dokumentáció

  • Google Ireland Limited – székhely: Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország; tevékenység: e-mail (Gmail), dokumentumtárolás (Drive), webanalitika (Google Analytics)

  • CookieYes Limited – székhely: 3 Warren Yard, Warren Park, Wolverton Mill, Milton Keynes, MK12 5NW, Egyesült Királyság; tevékenység: süti-hozzájárulás kezelése és naplózása

  • Molin AI Ltd – székhely: 124 City Road, London, EC1V 2NX, Egyesült Királyság; tevékenység: AI chat-asszisztens a Weboldalon (a chatben megadott adatok kezelése)

  • GrandSoft Kft. (Cronmail) – székhely: 4400 Nyíregyháza, Csipke u. 14. 2/1; tevékenység: hírlevélküldés

  • Anthropic Ireland, Limited – székhely: 27/29 Orwell Road, Rathgar, Dublin 6, Írország; tevékenység: mesterséges intelligencián alapuló asszisztens a belső ügyintézéshez (pl. beérkező levelek, ajánlatkérések feldolgozása)

  • Billingo Technologies Zrt. – székhely: 1133 Budapest, Árbóc utca 6. I. emelet; tevékenység: online számlázás

  • 3 KÖNYV-MOLY Kft. – székhely: 9700 Szombathely, Kőszegi u. 2.; cégjegyzékszám: 18-09-102801; adószám: 11317269-2-18; tevékenység: könyvelés

  • MetaBox Fulfillment Kft. – székhely: 9028 Győr, Külső Veszprémi út 32.; tevékenység: raktározás, készlet- és rendeléskezelés, a rendelések kiszállítása

  • Zapier Inc. – székhely: San Francisco, Kalifornia, USA; tevékenység: adatok automatikus átvezetése a rendszerek között

Önálló adatkezelő címzettek

Az alábbi szolgáltatók nem a mi utasításunk szerint, hanem a saját nevükben, önálló adatkezelőként kezelik a hozzájuk kerülő adatokat, a saját adatvédelmi tájékoztatójuk szerint.

  • OpenAI Ireland Ltd – székhely: 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117-126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Írország; a hirdetési mérőkód (OpenAI Pixel) adatai tekintetében, csak az Ön hozzájárulása esetén

  • Telegram Messenger Inc. – az EGT-ben a szolgáltatás adatait hollandiai adatközpontokban tárolja; a belső üzenetküldés során (a munkatársak és az AI-asszisztensek között), amelyben ügyféladat is előfordulhat

Adattovábbítás az Európai Gazdasági Térségen (EGT) kívülre

Egyes adatfeldolgozóink és címzettjeink az EGT-n kívül (Egyesült Királyság, Izrael, USA) is kezelhetnek adatokat. Az adattovábbítás minden esetben a GDPR V. fejezete szerinti garanciák mellett történik: az Egyesült Királyság és Izrael tekintetében az Európai Bizottság megfelelőségi határozata alapján, az USA tekintetében az EU–USA adatvédelmi keretrendszer (Data Privacy Framework) szerinti tanúsítás vagy az Európai Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételek (SCC) alapján.

5. Adatbiztonság

Az Adatkezelő megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel (hozzáférés-szabályozás, jelszóvédelem, titkosított kapcsolat, rendszeres biztonsági mentés) védi a személyes adatokat a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy megsemmisülés ellen. A személyes adatokhoz csak azok a munkatársak férnek hozzá, akiknek feladatuk ellátásához erre szükségük van. Az adatvédelmi incidenseket az Adatkezelő nyilvántartja, és szükség esetén 72 órán belül bejelenti a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnak (NAIH), illetve – ha az incidens valószínűleg magas kockázattal jár – tájékoztatja az érintetteket.

Automatizált döntéshozatalt, profilalkotást az Adatkezelő nem végez.

6. Az érintett jogai

Ön az 1. pontban megadott elérhetőségeken az alábbi jogokkal élhet:

  • Hozzáférés (GDPR 15. cikk): tájékoztatást kérhet arról, hogy kezeljük-e az adatait, és ha igen, milyen adatot, milyen célból és jogalapon, meddig, kinek továbbítottuk, és honnan származik; kérheti az adatok másolatát.

  • Helyesbítés (16. cikk): kérheti a pontatlan adatok javítását, a hiányosak kiegészítését.

  • Törlés (17. cikk): kérheti adatai törlését, ha azokra már nincs szükség, ha visszavonta a hozzájárulását és nincs más jogalap, ha tiltakozott és nincs elsőbbséget élvező jogos ok, vagy ha az adatkezelés jogellenes. Nem töröljük azokat az adatokat, amelyek megőrzését jogszabály írja elő, vagy amelyek jogi igény előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez szükségesek.

  • Az adatkezelés korlátozása (18. cikk): kérheti, hogy adatait meghatározott ideig csak tároljuk, például ha vitatja azok pontosságát, vagy ha jogi igényhez szüksége van rájuk.

  • Adathordozhatóság (20. cikk): a hozzájáruláson vagy szerződésen alapuló, automatizáltan kezelt adatait tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkaphatja, vagy kérheti azok továbbítását másik adatkezelőhöz.

  • Tiltakozás (21. cikk): a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen saját helyzetével kapcsolatos okból bármikor tiltakozhat.

  • A hozzájárulás visszavonása (7. cikk (3)): a hozzájáruláson alapuló adatkezelésnél a hozzájárulását bármikor visszavonhatja (a sütiknél a sütibeállításokban); ez nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

A kérelmet a beérkezésétől számított legfeljebb 1 hónapon belül teljesítjük vagy indokoltan elutasítjuk; ez a határidő indokolt esetben további 2 hónappal meghosszabbítható, amiről 1 hónapon belül értesítjük. A tájékoztatás és az intézkedés díjmentes. Kérelme teljesítése előtt személyazonossága ellenőrzését kérhetjük.

7. Jogorvoslat

Panaszával először forduljon hozzánk az 1. pontban megadott elérhetőségeken. Jogsértés esetén panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH; cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.; postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.; telefon: +36 1 391 1400; e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu; honlap: www.naih.hu), vagy bírósághoz fordulhat. A per – választása szerint – a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes törvényszék előtt is megindítható.

8. A tájékoztató módosítása

Az Adatkezelő fenntartja a jogot a tájékoztató módosítására; a módosított változatot a Weboldalon közzéteszi.

Hatályos: 2026. október 9-től.